Lovelock, Christopher <br/><br/>
Administración de servicios : estrategias para la creación de valor en el nuevo parigma de los negocios   / por 
Cristopher Lovelock; Javier Reynoso y Guillermo D´Andrea 
 - 3a. edición 
 - México:  Pearson Educación  2018 
 - 688 páginas:  fig.; cuadros; mapas  21cm x 27 cm 
<br/><br/><label>ISBN: </label>978-607-32-4293-6 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Administración--Negocios--Servicios
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658  / L6